Публичная оферта (Кыргызстан)

Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом. Редакция № 2 от 20.10.2026.

1. Термины

• Продавец — ОсОО «Элевен Партнерс» (рег. № 220856-3301-ООО, ИНН 00908202310197), зарегистрированное по законодательству Кыргызской Республики; реквизиты — в разделе 12.
• Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее Заказ на Сайте.
• Сайт — интернет-магазин по адресу santehgiper.com.
• Товар — сантехника и сопутствующие товары, представленные в каталоге Сайта.
• Заказ — оформленная через Сайт заявка Покупателя на покупку Товаров.
• ELQR — система оплаты по единому QR-коду Кыргызской Республики, через которую Покупатель оплачивает Заказ со счёта в своём банке.

2. Общие положения

2.1. Настоящий документ — публичная оферта Продавца в соответствии с п. 2 ст. 398 и ст. 457 Гражданского кодекса Кыргызской Республики. Договор, заключаемый на её условиях, — договор розничной купли-продажи по описанию товара (ст. 455, 460 ГК КР), заключённый дистанционным способом. Оферта адресована физическим лицам, выбравшим на Сайте регион «Кыргызстан».

2.2. Акцепт оферты — оплата Заказа. Договор считается заключённым с момента выдачи Покупателю электронного чека или иного документа, подтверждающего оплату (ст. 456 ГК КР), на условиях оферты в редакции, действовавшей на момент оплаты.

2.3. Перед оплатой Покупатель подтверждает согласие с офертой и условиями возврата, отметив соответствующее поле. Без подтверждения оплата недоступна. Номер редакции оферты, дата и время согласия сохраняются в Заказе.

2.4. Продавец вправе изменять оферту; новая редакция действует с момента публикации на Сайте и применяется к Заказам, оплаченным после публикации.

3. Предмет договора

3.1. Продавец передаёт в собственность Покупателя Товар по оформленному и оплаченному Заказу, а Покупатель принимает и оплачивает Товар.

3.2. Сведения о Товаре (описание, характеристики, фото, цена, наличие) размещены на Сайте. Внешний вид Товара может незначительно отличаться от фото.

3.3. Товары со статусом «Под заказ» поставляются в срок 5–7 рабочих дней с момента оплаты, если на странице Товара не указан иной срок.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется без регистрации. Обязательные данные: номер мобильного телефона Покупателя. Дополнительно указываются имя и адрес электронной почты для отправки чека и уведомлений.

4.2. На указанный телефон направляются SMS о номере Заказа и смене его статуса. Покупатель отвечает за корректность указанных данных.

4.3. Состав, количество и стоимость Товаров фиксируются в Заказе на момент оплаты и после оплаты не изменяются. До оплаты Покупатель меняет Заказ в корзине; после оплаты — обращается к Продавцу по контактам из раздела 12.

5. Цена и оплата

5.1. Цены на Сайте указаны в сомах Кыргызской Республики и включают налоги, предусмотренные законодательством КР.

5.2. Оплата производится по QR-коду ELQR через приложение банка Покупателя. Иные способы оплаты не применяются. Приём платежей обеспечивает платёжная организация ОсОО «КЭМП Мани» (ИНН 02110201610165, лицензия Национального банка Кыргызской Республики № 3029050220 от 05.02.2020).

5.3. QR-код действует 15 минут с момента формирования. Если оплата не поступила в этот срок, Заказ не считается оплаченным; Покупатель может сформировать новый QR-код.

5.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной в момент подтверждения платежа оператором платёжной системы. Подтверждение Заказа направляется SMS, чек — на электронную почту, если она указана.

5.5. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, на счёт плательщика.

6. Получение товара

6.1. Способ получения — самовывоз со склада Продавца по адресу: г. Бишкек, Свердловский район, ул. Гражданская, 29. Часы выдачи — с 10:00 до 15:00 по рабочим дням. Самовывоз бесплатный. Доставка в другие населённые пункты КР не осуществляется.

6.2. О готовности Заказа к выдаче Покупатель уведомляется SMS (статус «Готов к выдаче»). Заказ хранится 7 календарных дней с даты уведомления; срок продлевается по согласованию с Продавцом.

6.3. Для получения Покупатель называет номер Заказа и номер телефона, указанный при оформлении. Товар передаётся после проверки комплектности и внешнего вида; подтверждением получения Покупатель подтверждает отсутствие внешних повреждений.

6.4. Если Заказ не получен в срок хранения и Покупатель не согласовал продление, Продавец вправе отказаться от исполнения договора и вернуть оплату за вычетом документально подтверждённых расходов.

7. Возврат и обмен

7.1. Возврат и обмен производятся в соответствии со ст. 465–467 ГК КР, ст. 17, 24 и 24-1 Закона Кыргызской Республики «О защите прав потребителей» и разделом «Возврат и обмен» на Сайте.

7.2. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 дней, не считая дня получения, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документ об оплате. Отсутствие документа об оплате не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки.

7.3. Не подлежат возврату и обмену Товары надлежащего качества, включённые в Перечень, утверждённый постановлением Кабинета Министров КР от 13.06.2024 № 313 (в том числе товары, отпускаемые на метраж — кабельная продукция, плёнка, отделочные материалы; бытовая химия и моющие средства), а также Товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя.

7.4. При обнаружении недостатков Покупатель вправе по своему выбору требовать замены, безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на их устранение, соразмерного уменьшения цены либо возврата уплаченной суммы (ст. 466 ГК КР, ст. 17 Закона КР «О защите прав потребителей»). Требования предъявляются в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в течение шести месяцев со дня передачи Товара.

7.5. Возврат Товара — по адресу самовывоза. Денежные средства возвращаются способом по п. 5.5 не позднее 5 дней со дня получения Продавцом возвращённого Товара и в любом случае не позднее 10 дней со дня предъявления требования.

8. Ответственность

8.1. Стороны несут ответственность по законодательству КР. Продавец не отвечает за невозможность связаться с Покупателем по указанным им некорректным данным.

8.2. Совокупная ответственность Продавца по Заказу ограничена суммой этого Заказа, кроме случаев, когда ограничение не допускается законом.

9. Персональные данные

9.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя (телефон, имя, e-mail) для исполнения договора — в соответствии с Законом КР «Об информации персонального характера» и Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте. Данные хранятся на серверах, расположенных в Кыргызской Республике.

9.2. Персональные данные могут передаваться третьим лицам для исполнения требований законодательства Кыргызской Республики и Российской Федерации, в том числе при проведении платежей — платёжной организации ОсОО «КЭМП Мани» и уполномоченным государственным органам КР, в объёме, предусмотренном законом.

9.3. Оформляя Заказ, Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных, отметив соответствующее поле. Отметка, дата и время согласия сохраняются в Заказе.

10. Форс-мажор

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы: стихийных бедствий, военных действий, актов органов власти, сбоев платёжных систем не по вине Сторон. Срок исполнения продлевается на время действия таких обстоятельств.

11. Применимое право и споры

11.1. К отношениям Сторон применяется право Кыргызской Республики.

11.2. Претензионный порядок обязателен: претензия направляется на info@santehgiper.com или по адресу Продавца; срок ответа — 10 рабочих дней. Неурегулированные споры передаются в суд в соответствии с законодательством КР.

12. Реквизиты Продавца

Общество с ограниченной ответственностью «Элевен Партнерс» (ОсОО «Элевен Партнерс»)
Регистрационный номер: 220856-3301-ООО
ИНН: 00908202310197 · ОКПО: 32079463
Юридический адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Свердловский район, ул. Гражданская, 29
Директор: Атакул уулу Бексултан
Телефон: +996 707 200 355 · E-mail: info@santehgiper.com · Сайт: santehgiper.com